Política de Privacidade

Na GO TRAVEL – Viagens e Turismo, levamos a sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos fornece durante o processo de reserva e ao utilizar nossos serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e divulgamos suas informações pessoais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para processar suas reservas e fornecer serviços de viagem personalizados, podemos solicitar as seguintes informações pessoais:

• Identificação pessoal: nome completo, data de nascimento e documentos de identificação necessários para reservas e emissão de passagens.
• Contato: endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp para comunicação sobre suas reservas e atendimento.
• Informações de pagamento: dados necessários para processar transações financeiras de forma segura, conforme exigido pelas operadoras.
• Detalhes de viagem: destinos, datas, preferências de roteiro, número de passageiros e quaisquer necessidades especiais informadas.
• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente pelo site — endereço IP, tipo de dispositivo, origem do acesso e páginas visitadas — por meio do Google Analytics (GA4) e do Google Tag Manager, além do Meta Pixel (Meta Ads), usados para medir o desempenho do site e das campanhas publicitárias.
• Formulário de orçamento: nome, WhatsApp, destino desejado, tipo de viagem, número de pessoas, data prevista e observações informadas voluntariamente ao solicitar uma cotação em nosso site. Esses dados servem apenas para montar sua mensagem e abrir uma conversa direta no WhatsApp da Go Travel — não ficam armazenados em nenhum banco de dados do site.

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para as finalidades abaixo, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:

• Processar e confirmar reservas de viagens, pacotes e serviços correlatos.
• Fornecer serviços de viagem personalizados de acordo com suas preferências e necessidades.
• Responder a consultas, dúvidas e solicitações de suporte durante e após a viagem.
• Enviar comunicações relacionadas à sua reserva (confirmações, atualizações e alertas importantes).
• Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência de navegação em nosso site.

Não vendemos nem cedemos suas informações pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados ou para medir o desempenho do nosso site e das nossas campanhas publicitárias:

• Fornecedores de hospedagem: hotéis, pousadas e resorts para confirmação de reservas.
• Companhias aéreas e transportes: para emissão de passagens e logística de deslocamento.
• Operadoras de turismo: somente para execução dos roteiros e passeios contratados.
• Provedores de tecnologia e publicidade: Google (Analytics, Tag Manager e Ads) e Meta (Meta Ads), que recebem dados de navegação e de conversão de forma agregada/pseudonimizada para medir o desempenho do site e das campanhas, conforme as políticas de privacidade dessas empresas.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Implementamos medidas de segurança física, técnica e administrativa para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas — incluindo o atendimento de obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme as diretrizes da LGPD. Você pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, salvo nos casos em que a retenção seja exigida por lei.

Conforme a LGPD, você tem direitos garantidos em relação aos seus dados pessoais. Para exercê-los, basta entrar em contato conosco:

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site. Utilizamos cookies para tornar a navegação mais eficiente e proporcionar uma experiência personalizada.

Ao utilizar os serviços da GO TRAVEL, você concorda com o processamento de suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.